درخواست ممنوعیت فروش خارج از شبکه و دریافت هزینه اضافی برای پروازهای اربعین

ممنوعیت فروش خارج از شبکه و دریافت هزینه اضافی در پروازهای اربعین

سازمان هواپیمایی کشوری برای پروازهای اربعین ۱۴۰۳ دو بخشنامه ابلاغ کرد؛ به گزارش سهند پرس، فروش فقط از مسیرهای رسمی انجام می‌شود و دریافت هرگونه وجه اضافی تحت هر عنوانی ممنوع است. در این ابلاغیه‌ها بر رعایت حقوق زائران، شفافیت قیمت‌ها، رعایت ایمنی پروازها و برخورد قاطع با متخلفان تاکید شده است.

ابلاغ دو بخشنامه برای مدیریت فروش بلیت اربعین

به گزارش سهند پرس و بر پایه اعلام وزارت راه و شهرسازی، سازمان هواپیمایی کشوری با صدور دو بخشنامه، الزامات اجرایی و ضوابط فروش بلیت پروازهای اربعین ۱۴۰۳ را به شرکت‌های هواپیمایی، دفاتر خدمات مسافرتی و فروشندگان بلیت ابلاغ کرد. هدف، صیانت از حقوق زائران، تضمین شفافیت در فروش بلیت و پایبندی به نرخ‌های مصوب است. همچنین بر رعایت استانداردهای ایمنی پرواز و برخورد قانونی با هرگونه تخلف تاکید شده است.

ممنوعیت فروش خارج از شبکه و دریافت هزینه اضافی

طبق این بخشنامه‌ها، ایجاد هرگونه محدودیت مصنوعی در عرضه بلیت، نگه‌داشت ظرفیت، فروش تبعیض‌آمیز و عرضه خارج از شبکه رسمی ممنوع است. دریافت هر مبلغ اضافی با عناوینی مانند هزینه خدمات ویژه، انتخاب صندلی، خدمات VIP یا بسته سفر نیز ممنوع اعلام شد. فروش بلیت نوزاد صرفاً از طریق وب‌سایت‌های رسمی شرکت‌های هواپیمایی، درگاه‌های فروش معتبر آن‌ها و دفاتر خدمات مسافرتی دارای مجوز سازمان امکان‌پذیر است. تمام دفاتر و فروشندگان موظف‌اند با مجوز معتبر فعالیت کنند و از هر اقدام مغایر دستورالعمل خودداری نمایند.

شرایط اعتبار بلیت‌ها و سقف نرخ بیزینس

طبق دستورالعمل، بلیت‌هایی که پیش از آغاز عملیات اربعین صادر شده و تاریخ پرواز آن‌ها بین ۲۱ تیر تا ۲۲ مرداد ۱۴۰۳ باشد، از شمول ضوابط جدید مستثنی هستند؛ اما تمامی بلیت‌های صادره از ۲۱ تیرماه ۱۴۰۳ به بعد باید دقیقاً بر مبنای مفاد همین بخشنامه فروخته شوند. همچنین سقف نرخ بلیت کلاس تجاری (بیزینس) می‌تواند تا ۳۰ درصد بیشتر از نرخ مصوب کلاس اکونومی در همان مسیر تعیین شود.

تعهدات شرکت‌های هواپیمایی در فروش و پاسخگویی

شرکت‌های هواپیمایی موظف‌اند قیمت‌های مصوب هر مسیر را به‌صورت شفاف در همه کانال‌های فروش اعلام کنند، سامانه‌های فروش اینترنتی را ۲۴ ساعته و بدون وقفه در اختیار متقاضیان بگذارند و مرکز تماس شبانه‌روزی ویژه اربعین راه‌اندازی کنند. هرگونه اختلال عمدی، ضعف زیرساخت یا اقدام محدودکننده که دسترسی مسافران به خرید بلیت را مخدوش کند، تخلف محسوب می‌شود و پیگرد دارد.

اطلاع‌رسانی تغییرات پرواز و حقوق مسافر

در صورت تأخیر، لغو یا جابه‌جایی پرواز و همچنین تغییر نوع هواپیما، شرکت‌ها مکلف‌اند در کوتاه‌ترین زمان و از طریق پیامک، تماس تلفنی یا سایر ابزارهای رسمی اطلاع‌رسانی اقدام کنند. حقوق قانونی مسافران باید مطابق دستورالعمل حقوق مسافر تامین شود؛ از جمله استرداد وجه، ارائه پذیرایی، اسکان در صورت لزوم، انتقال و جبران خسارت در چارچوب مقررات.

ایمنی پروازها خط قرمز است

در این بخشنامه‌ها بر رعایت کامل الزامات ایمنی پرواز، آمادگی فنی ناوگان و اجرای دقیق مقررات هوانوردی تاکید شده است. هیچ ملاحظه تجاری یا اقتصادی نباید موجب عدول از استانداردهای ایمنی شود. هرگونه اقدام فوق‌العاده یا تغییر برنامه عملیاتی باید با هماهنگی مراجع ذی‌ربط و در چارچوب قوانین انجام گیرد.

نظارت و برخورد با متخلفان

سازوکارهای نظارت بر فروش تقویت می‌شود و گزارش‌های مردمی درباره تخلفات فروش مورد بررسی قرار خواهد گرفت. سازمان هواپیمایی کشوری تاکید کرد در صورت مشاهده هرگونه تخلف، برخورد سریع و قاطع قانونی با شرکت‌ها، دفاتر و فروشندگان متخلف انجام می‌شود.